2023

Hallo Ihr Lieben,

hui, die letzten beiden Jahre waren turbulent - für uns und sicher auch für Euch. Umso mehr freuen wir uns auf 2023 - hoffentlich ein Jahr in dem Pandemien, Kriege und Inflation ein Ende haben. Ich habe länger kein Team-Update gebloggt und daher wollte ich Euch einmal ein paar Zeilen schreiben, nachdem Krissi uns ja holterdiepolter im November verlassen hat und Sani und Gizem in Elternzeit sind. Seit Q1 2022 sind daher ja bereits Gresa und Zaklin ins ELBE-Team gekommen und Sandra, Johanna sowie Tami haben unser EP-Team bereichert. Alle Fünf haben sich toll entwickelt und es waren super Jahresgespräche, die wir vor ein paar Tagen geführt haben. Wir sind top motiviert Euch weiterhin eine Top-BrowBar-Experience und hochqualitative Beauty-Ergebnisse zu bieten. Viktoria kennt Ihr ja bereits seit Längerem und obwohl sie nun in Teilzeit gegangen ist, koordiniert sie das EP-Team ganz prima. Diese Aufgabe hat im ELBE nun Gresa übernommen. Es freut mich auch, dass Maxi zurück ins bb-Team kommt und ab 1.2.23 im ELBE mitarbeitet. Wir planen in 2023 die Teams etwas mehr zwischen den Filialen zu mischen und flexibler zu werden auch wenn es mal Arbeitsausfälle geben sollte, gegen die ja kein Kraut gewachsen ist. Ansonsten haben wir uns vorgenommen unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln in 2023, so z.B. PMU oder unsere Make-Up-Services. Zudem steht eine Aufhübschung unserer Filiale in der Europa Passage an, die wir analog des Art-Deco-Innendesigns des ELBE in gold, weiß, beige und petrol-grün gestalten wollen... Für diese Designideen danke ich meiner Frau sehr, denn das Design kommt im Elbe super an. Wir freuen uns zudem weiter über Euer ehrliches Feedback, genauso, wie wir stets mit Euch ehrlich, transparent und fair umgehen... Denn nur so fühlen wir uns wohl und können uns stetig verbessern. Die anderen Verbesserungen rund um unser Buchungssystem, Kartenzahlung etc. habt ihr sicherlich gemerkt. Ich bitte um Verständnis, dass wir nun für Terminreservierungen über €100 eine Anzahlung nehmen müssen, da wir zu viele No-Shows hatten in 2022. Kurzfristige Absagen sind für uns immer schmerzhaft, da sie bei fortlaufenden Kosten einen Umsatzausfall darstellen. Unsere Dienstleistungen haben wir zudem so terminiert - von der Dauer her, dass bei uns in jedem Fall genug Zeit für Beratung ist. Wir machen nichts husch husch... Lieber machen wir es dann gar nicht. Dennoch benötigen wir einen relativ straffen Zeitplan, Pünktlichkeit ist uns super wichtig und eine relativ hohe Auslastung, um überhaupt - als kleines Familienunternehmen - profitabel arbeiten zu können. Wir sind aber sehr dankbar für unsere hohe Stammkundenrate und die große Nachfrage. Aber auch hier bitte ich um Verständnis, dass wir aus diesen Gründen Verspätungen von über 10 Minuten nur sehr selten abfedern können, da sich ansonsten der gesamte Tag für alle darauffolgenden Kundinnen verschieben und verspäten würde. Laufkundschaft können wir im Übrigen fast gar nicht mehr annehmen, aber Ihr könnt ja in unserem Online-Buchungssystem jederzeit - auch kurzfristig - schauen, ob noch eine Lücke frei ist...

Schreibt uns gerne sonstige Ideen oder auch Kritik an [email protected] - wir lesen und freuen uns über jede Nachricht.

Liebe Grüße und Euch allen ein Happy New Year 2023,
wünschen Euch Björn und das ganze bb-Team (Viktoria, Gresa, Sandra, Johanna, Tami, Zaklin, Maxi und natürlich auch Sani und Gizem aus der Elternzeit)